运维服务

智能交通运维服务


项目背景


    在国内智能交通系统建设爆发性增长的大环境下,信息化已经渗透到智能交通业务价值链的各个环节,交通管理信息化与自动化的结合更加紧密,技术引领与业务驱动并重,信息化与业务创新已深度融合。但IT信息化技术带来智能交通管理效率极大提升的同时,随之而来的是管理部门对智能交通业务缺乏整体把控手段,难以集中精力专注于更高层次的智能交通数据整合应用。


目前智能交通系统在运行维护管理方面经常会碰到以下一下普遍问题:


    一是缺乏对设备设施的有效管理;

    二是缺乏专业的维护团队;

    三是系统无法充分发挥其作用;

    四是数据没有得到充分的利用。


项目概念



    “城市智能交通建设应用运营服务管理”就是公安交通管理机关在内部专职运营服务人员不足或没有的情况下,将公安交通管理机关建成的各类智能管理系统,包括全部系统的应用、办公软硬件、网络及内外场设施的维护改造、升级、扩容等工作,转交给专业从事智能交通建设运营的公司来进行全方位的应用运营服务和管理,使公安交通管理机关没有后顾之忧。


必要性和可行性



(一)必要性


    一是构筑新型服务模式、满足交管部门管理需要。通过开展“管家式”交通管理运营服务,为交通管理部门的智能交通系统提供全方位的保障,解决现有系统操作应用、运营维护人员不足,能力缺失的问题,充分利用已有资源为信息化建设供决策支持;


    二是贯彻落实“科技强警”战略、满足道路交通管理科技信息化发展需要。通过开展交通管理运营服务,积极推进公安交通管理信息系统建设和应用,提升城市交通管理科技水平,加强信息系统运行保障建设,充分落实信息化评价体系工作;


    三是应对城市智能交通建设新挑战、满足系统大规模维护的需要。在现有规模的智能交通工程中,充分落实交通运营服务,才能应对智能交通系统建设规模扩大后的系统维护的挑战,满足系统大规模维护的需求。


(二)可行性


    一是政策的支持为运营服务开启了大门。结合政府提出的“购买服务”宏观政策,为解决公安交警部门当前面临的运营管理难题指明了新方向;


    二是技术创新为智能交通运营服务带来发展契机。随着物联网、云计算、移动互联网、高清摄像机等新一代信息技术发展,智能交通系统向高清化、网络化、智能化、集成化发展的趋势进一步显现,这些都为智能交通的建设运营提供了有效的支撑;


    三是现有环境为智能交通运营带来发展基础。“十一五”时期,是我国智能交通建设飞速发展时期,截至目前,已建智能交通系统的城市已达数百个,系统的基础设施建设正在逐步完善。这些为开展智能交通运营服务提供了坚实的基础。


服务目的



    一是降低管理成本、提高管理服务水平


    运用规范的管理手段,利用先进信息技术,通过智能解决方案,为公安交通管理机关提供信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,提高管理和综合服务水平、提升公安交通管理机关的行政效能。


    二是协调部门业务、提高部门工作效率


    通过应用运营服务的有效管理来提升公安交通管理机关的信息系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通,提高服务质量。


    三是梳理管理流程、实现需求服务协调一致


    结合公安交通管理机关现有的环境、组织结构、信息资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面进行规划,将运行目标、业务需求与IT服务的相互协调一致。


服务目标


 

    ——为公安交通管理机关提供专业应用运营服务管理队伍;

    ——及时掌握、汇总各类信息,展现系统资源的可用性和运行状况;

    ——为公安交通管理部门提供智能交通的整体建设规划和建议。

    ——形成完善的应用运营服务管理规范。


服务理念



    结合我们对交管部门不同管理需求的分析、研究和整理,将“智能交通”的服务理念概括为“一个平台、三大体系”,这也是易华录智能交通应用运营服务的核心所在。


    “一个平台”:运营服务平台,是智能交通运营服务的核心工具。

    三大体系:指挥中心应用运营服务体系、设备应用运营服务体系和内部管理运营服务体系,它们是智能交通应用运营服务的基础。


服务内容



(一)应用运营服务管理平台


    应用运营服务管理平台,是运营服务建设的核心工具。通过搭建运营服务管理平台,实现指挥中心大厅应用运营服务、设备应用运营服务、内部管理运营服务,对上述服务实行规范化、流程化管理。


(二)指挥中心运营服务体系


1.集成指挥平台服务


    违法抓拍服务功能,对非现场设备抓拍的照片进行比对、确认;利用视频监控实现网上巡逻,监督考核;缉查布控与黑名单报警布置(卡口及套牌等违法行为);城区道路信号控制,调优与疏导、特勤控制、区域协调和绿波控制等;交通诱导屏的管理与诱导屏的信息发布;综合交通管理信息的发布、短信、微信等;意外事件报警及重点部位聚众报警处理(包括政府机关及重点单位、事故多发主要路口路段等);道路信息采集与信息分析研判。


2.道路交通数据采集


    视频点的选定;地磁点的选定;所采集的车流量、占车率、排队长度、等候时间等视频数据和文本数据的挖掘,分类,归档与存储。


3.信息分析与研判


    将采集的数据从数据库中提取、分析研判为领导提供决策、为群众出行提供可参考的服务数据;提供各类分析研判报表----如车、人、路、等;提供各类视频对外发布资料,及时诱导发布;每周/月/季/年未末要写出情报信息研判简报;每周/月/季/年末未要写出交通警情和综合警情报告;GPS警车,警员分布,警员的指挥调度;指挥中心大厅日常工作(包括文秘、通知通告、上传下达指令、与地方其它部门的协调等);指挥大厅各工位之间工作协调,任务分工及工作流程;各种应急预案的拟定、报审、录入;支队--大队—中心—路口,可视化指挥和调度;无线数字通信的管理与维护;“122”接处警的跟踪与监控,各类警情的接处报告和统计分析;与地方政府及上级公安机关的工作协调(周报);各部门人员服从于支队指挥中心主任的统一管理和调动,按期报送相关业务报表。


(三)设备应用运营服务体系


1.内场设备


    内场设备应用运营服务就是对基础设施进行监视、日常维护和维修保障,服务涉及的基础设施包括:


    大厅所有PC机的维护操作系统升级,软件升级;大厅LED屏的管理与维护;大厅DLP大屏的管理与维护;大厅电警、监控、卡口、信号等各子系统的功能维护与升级;矩阵,磁盘陈列、存储服务器的管理与维护;指挥中心局域网、有线和无线通信网络的管理与维护;UPS不间断电源的管理与维护;机房安全及各设备的管理与维护。


2.外场设备


    外场设备应用运营服务是对指挥中心以外,在路面上安装的各类设备、交通设施(电子警察、视频监控、LED大屏、信号机、卡口(公路检测)设备、户外RFID设备、无线数字通信硬件设备、移动警务终端PDA(警务通)、及网络通信、强电和弱电等设施进行运营和服务。


(四)内部管理运营服务体系


1.安全管理与服务


    安全管理与服务是对公安交通管理机关的网络环境、应用系统、终端、内容信息的安全进行管理,包括安全评估、安全保护、安全监控、安全响应及安全预警等服务。


2.网络管理与服务


    网络管理与服务是提供网络规划和接入,包括互联网接入服务、专网接入服务、网路安全管理等。


3.信息管理与服务


    信息管理与服务是对各类信息的采集、发布、巡检、统计、编辑、信息挖掘和情报信息的分析研判以及各类统计报表和汇总简报,为信息的获取、信息加工、信息发布和对信息进一步研判处理提供支持。


4.综合管理与服务


    综合管理服务包括咨询、培训服务、技术支持、城市交通疑难杂症的解决方案、交通渠划、交通仿真、城市交通优化控制的增值或定制管理服务等。


服务效果



    城市智能交通应用运营服务质量要根据各级公安交通管理部门的需求可定制、可扩充。应用运营服务的质量和效果包括:


    一是提升交通管理机构管理能力和服务水平;

    二是大力推进交通智能化进程,打造更安全的交通出行;

    三是降低交通管理成本,缓解社会就业压力。


企业优势



    北京易华录公司是中国智能交通系统创新和交通文化发展的推动者,致力于成为智慧城市发展的开拓者,在文化创意、信息服务、交通、医疗等领域拥有深厚的技术积淀,承接了我国210余个城市的智能交通和平安城市建设工程,积累了丰富的建设运营经验。


(一)理念优势


    北京易华录公司拥有专业从事智能交通产业发展的研究中心,研究智能交通的建设模式和服务内容,参与多个地方政府的智能交通规划工作,受到各级公安交管部门的认可。


(二)技术优势


    北京易华录公司是专业从事智能交通行业技术服务的国有控股高新技术企业,业务范围覆盖城市智能交通管理和服务运营、公共交通、轨道交通、民航、水运等领域,以技术创新、企业诚信推动智能交通应用技术发展,致力于应用现代科技,让城市道路更畅通、交通更安全、出行更便捷。截至目前,已为全国4亿多交通参与者的出行提供了交通便利和安全保障,业务遍及国内29个省、自治区、直辖市,为全国210多个城市提供智能交通技术服务。业务涉及范围包括:提供咨询、方案设计、软件研发、硬件制造,项目实施、系统维保、运营服务、综合培训八个方面以及在存储、虚拟化、网络优化、安全、数据中心管理方面的全面服务。


    北京易华录公司旗下交通工程公司在天津和四川职业学院建立了专业人才储备库,与院校签订了定向为公安交通管理机关培育专业人才的计划,为服务公安机关打下了坚实的基础。


(三)资金优势


    母公司中国华录集团作为国资委直属的中央企业,有雄厚的资金优势,下属的北京易华录公司为上市公司,拥有资本市场良好的融资渠道,为智能交通的建设运营提供充足的资金保障。


(四)服务优势


    北京易华录公司已经承接了我国210余个城市的智能交通工程和平安城市的建设与运维,得到业内好评,积累了丰富的建设经验,在全国主要城市设有服务中心,能快速响应和服务于政府的城市管理。公司拥有专业的工程师队伍和规范的服务流程以应用运营服务管理团队驻场的方式为公安交通管理机关及时解决软、硬件设备出现故障;实现应用运营服务管理系统的正常运行。

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